顾问服务耐心专业，报告也准时。但报告解读电话里，顾问语速稍微有点快，有些关键数据我想记下来但没跟上，又不好意思一直打断问。如果能提前发个简单的解读提纲或者通话后发个要点摘要邮件，对我们年纪大点的用户会更友好。

检测本身和服务都挺好的，报告也很详细。只是报告里有些专业术语和参考文献，对我们普通人来说理解有门槛。虽然可以电话解读，但如果报告里能对一些关键术语做个小小的名词解释脚注，自己看的时候会更顺畅。当然，电话解读的医生讲得很清楚，这点要表扬。

服务态度和专业性都很好，检测结果也给了医生很大帮助。但说实话，报告本身对病人来说还是太专业了，虽然有解读，但厚厚一本报告里很多图表和数据，自己看根本看不懂。如果能附一份更精简、用大白话写的‘患者摘要版’就更好了。

东西是好的，服务也耐心。但我觉得配套的科普文章或者后续的患教内容可以再多一点、更深入一点。比如我检测出的某个突变，除了报告上的信息，还想知道更多最新的研究进展或病友情况，现在还得自己去网上搜，信息杂又不放心。

检测本身很专业，服务态度也没得说。唯一的扣分点就是价格了，全部自费压力不小。虽然知道技术成本高，但还是希望未来能有更多优惠活动或者分期付款的选择，能让更多需要的患者用得起。

服务各方面都不错，咨询和解读的老师都很专业。但对我来说价格确实有点高，如果能有一些针对经济困难患者的公益补贴或者分期付款的选择，就更好了。毕竟癌症治疗本身花销就很大。

爸爸是结直肠癌，妈妈是子宫内膜癌，我的筛查需求比较复杂。顾问特意拉了一个小组，里面有遗传咨询背景的老师一起帮我分析，给了非常中肯的建议。这种团队协作解决问题的模式，显得非常专业和用心。

整体服务挺好的，顾问回复也及时。就是最初预约后的等待时间比我预想的要长一点，等了差不多两个工作日才接到详细沟通电话。那两天有点着急，希望初始响应能再快一点。不过后续沟通都很顺畅。

服务整体不错，顾问也挺耐心的。但感觉销售属性还是有点强，在咨询初期，对方会多次强调套餐的全面性和高端性，让我有点压力。我更希望纯粹从医学必要性角度来探讨我是否需要做、做哪些就够了。

整体不错，顾问很热情。但可能因为我问题太多，感觉后期回复速度比刚开始慢了一点，有时要等几个小时。希望咨询师在忙的时候也能设置个自动回复，告诉用户大概多久会回复，这样等待时心里更有数。

唯一的小遗憾是报告出来的速度比承诺的最晚时间晚了一天，虽然客服提前通知了并道歉，但等待的最后时刻还是有点心焦。不过报告质量和后续解读服务都很满意，所以总体还行。

一切都挺顺利的，顾问态度也很好。唯一一点小遗憾是，报告的专业性很强，虽然有人工解读，但解读后留给我的纸质报告还是那些术语。要是能附上一份更简化、带图表和关键结论摘要的版本给患者本人看，就更完美了。

整体服务挺好，顾问专业。唯一小遗憾是，预约的解读电话准时打来了，但我当时在开会没接到，再打回去就只能重新排队预约，等了两天。要是能有个短暂的电话回拨窗口期就更人性化了。

评分给3星主要是因为我这边医院的病理科借切片流程特别慢，耽误了挺长时间，咱们这边的顾问虽然帮忙催了，但也只能干等。另外报告里的专业建议部分，感觉和我主治医生的初步判断差不多，感觉惊喜不多。服务态度是很好的。

检测本身和服务都挺好的，顾问解答也详细。但可能是我的期待有点高，我以为基于基因检测结果，能给出非常明确的‘下一步做什么’的方案。实际上报告更多是提供用药指导和潜在靶点，具体方案还是要主治医生定。当然我理解这是科学边界，只是当初咨询时如果能更明确地管理我的预期就更好了。